Verhoog uw klanttevredenheid met 35% in 4 maanden

Door slimme procesoptimalisatie en ISO 9001 implementatie. Zet de eerste stap naar excellente kwaliteit NU. 

Plan jouw ISO 9001 scan
Download het handboek
  • 35% meer klanttevredenheid
  • Procesoptimalisatie

Tinus Schonewille

ISO 9001 Kwaliteitsmanagement expert 

Kwaliteitsproblemen kosten u klanten

Ontevreden klanten, herwerk, reputatieschade en verlies van marktaandeel. Het zijn scenario’s die elke ondernemer vreest, maar die dagelijkse realiteit zijn bij bedrijven zonder gestructureerd kwaliteitsmanagement. 

Voorbeeld: Productiebedrijf x

Door inconsistente processen verloor een klant 40% van hun orders in 6 maanden tijd 

Schade: € 2,3 miljoen

Het probleem

Zonder gestructureerd kwaliteitsmanagement ontstaan fouten, vertragingen en ontevreden klanten. dit leidt tot verlies van vertrouwen en marktpositie.

De oplossing

ISO 9001 Is meer dan een compliance. Het is een strategisch instrument voor continue verbetering, klanttevredenheid en bedrijfsgroei

Onze bewezen aanpak

Wij begrijpen dat kwaliteitsmanagement praktisch en werkbaar moet zijn. Daarom kiezen wij voor resultaat boven bureaucratie. 

Snelle analyse

Binnen 2 weken hebben we uw huidige processen in kaart gebracht en verbeterpunten geïdentificeerd.

In 4 maanden resultaat

Binnen 4 maanden ziet u meetbare verbeteringen in klanttevredenheid en procesefficiëntie.

Team betrokkenheid

We zorgen ervoor dat uw team het systeem begrijp, omarmt en zelsftandig kan onderhouden.

Continue verbetering

We implementeren een cultuur van continue verbetering die zorgt voor blijvende resultaten.

Resultaat

Een organisatie die consistent kwaliteit levert, klanten behoudt en groeit door de excellente processen en tevreden medewerkers. 

Wat omvat ISO 9001 kwaliteitsmanagement

ISO 9001 is de wereldstandaard voor kwaliteitsmanagementsystemen. Wij helpen u dit praktisch en resultaatgericht te implementeren. 

Procesmanagement

Gestructureerde processen van inkoop tot levering, met duidelijke verantwoordelijkheden en meetpunten

Klanttevredenheid

Systematisch monitoring van klantwensen en - feedback voor continue verbetering van uw dienstverlening

Documentbeheer

Gecontroleerde documentatie die zorgt voor consistentie en compliance zonder bureaucratie.

Continue verbetering

Systematische aanpak voor het identificeren van verbetering in uw organisatie.

Onze filosofie

Geen dikke handboeken maar werkbare systemen die uw team daadwerkelijk gebruikt en waar klanten profijt van hebben.

Resultaten van onze klanten

“Onze klanttevredenheid steeg van 72% naar 94% in 5 maanden. De processen zijn nu zo helder dat nieuwe medewerkers binnen een week productief zijn. Een investering die zichzelf terugverdiende.”

man-talking-phone-office

Operationeel manager

Technisch servicebedrijf

“We dachten dat ISO 9001 alleen papierwerk was, maar het heeft onze hele organisatie getransformeerd. minder fouten, snellere doorlooptijd en veel tevredenere klanten, geweldig!”

I'm the best in my profession

Kwaliteitsmanager

Productiebedrijf (145 medewerkers)

“De pragmatische aanpak van Tinus maakte het verschil. Geen theoretische verhalen, maat direct toepasbare verbeteringen. Onze herwerk is met 60% afgenomen.”

Young successful architector smiling, holding drawings, standing in office.

Eigenaar

Engineeringsbureau

Waarom kwaliteitsmanagement cruciaal is

In een competitieve markt is kwaliteit geen luxe maar een noodzaak. Klanten hebben keuze geef ze een reden om voor u te kiezen.

“We doen het wel goed zo”

Een klant van ons verloor binnen 8 maanden 25% van hun klanten door inconsistente kwaliteit en slechte communicatie.

Omzetverlies: €1,8 miljoen

Dit was volledig vermijdbaar geweest met een goed kwaliteitssysteem.

Met ISO 9001 hadden we dit voorkomen:

  • Consistente processen
  • Klantencommunicatie
  • Continue monitoring

Het verschil tussen chaos en continuïteit.

Een managementsysteem voor informatiebeveiliging maakt het verschil

“Kwaliteit is geen toeval. Het ontstaat door bewuste keuzes, heldere processen en een team dat weet wat er van hen verwacht wordt. ISO 9001 geeft u de structuur om dit elke dag waar te maken.”
Tinus Schonewille​
ISO 9001 Kwaliteitsexpert

Het is niet de vraag óf u investeert in kwaliteit, maar wanneer.

Start vandaag met het verbeteren van uw processen en verhoog de klanttevredenheid met meetbare resultaten.

Doe de Gratis ISO 9001 Scan:

Ontdek hoe u in 4 maanden 35% meer klanttevredenheid bereikt met praktische kwaliteitsmanagement stappen.

  • Stappenplan voor 35% meer klanttevredenheid
  • Praktische procesoptimalisatie tools
  • Kwaliteits KPI’s en meetmethoden
  • Case studies en best practices
Plan jouw afspraak hier

Maak een afspraak

35% meer klanttevredenheid in 4 maanden

  • PDF Format
  • 15 min leestijd